スマートロック製品のメンテナンス

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  • スマホアプリでのエラー一覧

    ■スマホアプリで表示されるエラー一覧と対処方法   エラーコード 原因 対処方法 CL:0400 クラウドとの通信に失敗している。 Wi-Fiに接続している場合社内のネットワークセキュリティをご確認の上、以下のポートを開放してください。　tcp:443（https）　tcp:8883（mqtts） LTE回線に接続している場合・スマートフォン本体を再起動してください・データ通...

  • CSVでユーザーを一括で有効化する

    ■はじめに ここではユーザーのステータスをCSVで一括して「有効」にする方法をご説明します。   ■手順 1）CSVのテンプレートをダウンロード ALLIGATE alliboardのメニューの「CSVエクスポート」、「ユーザー」を選択し、登録されているユーザーのCSVデータをエクスポート（ダウンロード）します。 「user-data」という名称のファイルでダウンロードされます。   2）...

  • CSVで個人コードを一括で有効化する

    ■はじめに ここではICカード/暗証番号の個人コードをCSVで一括で有効化する方法をご説明します。   ■手順 1）CSVのテンプレートをダウンロード ALLIGATE alliboardのメニューの「CSVエクスポート」、「個人コード」を選択し、登録されている個人コードのCSVデータをエクスポート（ダウンロード）します。 「pdode-data」という名称のファイルでダウンロードされます...

  • ゲートを有効にする

    ■ はじめに ここではステータスが無効のゲートを有効にする手順を説明します。ゲートのステータスは、基本的には「有効」のままでお願いいたします。ゲートを使用停止にしたい、ユーザーによって通行できるゲートを変更、制限したい等ある場合は、「ゲートグループ」の管理で対応が可能です。 ・ユーザー（社員）へ入退室権限を付与する   ■手順 1) Web管理ツール（alliboard） へログインする ※...

  • ゲート名を変更する

    ■ はじめに ALLIGATE製品（Logger / Lock / CylinderLock / HandleLock / eSumLock）のWebダッシュボード（alliboard）、スマホアプリに表示されるゲート名は、変更することができます。 [ Webアプリ（alliboard）に表示されるゲート名 ] [ スマホアプリに表示されるゲート名 ]   ■ 手順 1) Webダッシュボー...

  • 電池式スマートロックの電池交換について

    ■ はじめに ALLIGATE製品には電池タイプと電気錠タイプの製品があります。 電池交換が必要な製品は、 HandleLock CylinderLock PadLock eSumLock です。 こちらの製品の電池交換について説明します。 使用する電池について 電池の寿命について 電池交換のタイミング 電池交換の申請 電池交換方法 ■ 使用する電池について 1) HandleLo...

  • Logger / Lock のファームウェアアップデート方法（新Version）

    ■ はじめに こちらの手順はスマホアプリが以下のバージョンでの手順になります Alligate Androidアプリ：Version 1.01.10 以降Alligate iOSアプリ　　　　　　　：Version 1.01.09 以降 ALLIGATEの機器を安全に最新の機能をご利用して頂くためには機器のソフトウェア（以降、ファームウェア）を最新にする必要があります。 ファームウェアのアッ...

  • スマホアプリでゲートへ個人コードを差分反映する手順

    ■ はじめに クラウド自動通信機能をご利用していない場合は、クラウドの設定が自動でゲートへ反映されません。 WEB管理ページで登録したNFCカードの情報をゲートへ反映させるためには「ゲート設定権限」のあるアカウントでログインしたスマホアプリを使い、手動でデータ反映が必要になります。   ゲートへの個人コードの反映には、差分で反映させる方法と、全件反映する方法の２つの方法があります。allib...

  • スマホアプリでゲートへ個人コードを全件反映する手順

    ■ はじめに ＊この作業は時間がかかります（５分〜最大２０分程度） 以下のような場合、「ゲート設定権限」のあるスマホアプリで手動で個人コードの全件反映が必要になります。 クラウド自動通信機能を利用しているが、何らかの原因で個人コードが機器に反映できてない場合 スマホアプリで定期的に個人コードの反映をしていたが、何らかの原因で個人コードが機器に反映できてない場合 その他、何らかの原因で正常に...

  • スマホアプリでのログの差分アップロード手順

    ■ はじめに クラウド自動通信機能無しでログをクラウドで管理したい場合、「ゲート設定権限」のあるスマホアプリで定期的に手動でログのアップロードが必要になります。 ログのアップロードには、「差分アップロード」と「全件アップロード」の２つのアップロードがあります。定期的にログをアップロードする場合は、「差分アップロード」で行います。 ＊全件アップロードは「スマホアプリでのログの全件アップロード手...

  • スマホアプリでのログの全件アップロード手順

    ■ はじめに ＊この作業は時間がかかります（５分〜最大１０分程度） 以下のような場合、「ゲート設定権限」のあるスマホアプリで手動でログの全件アップロードが必要になります。 Cube で自動ログ収集を運用していたが、何らかの原因で途中のログが抜けてしまった場合 スマホでログを差分取得していたが、スマホがログを送る前に（スマホでログを吸い出したがクラウドに送信する前に）スマホアプリを削除してし...

  • ゲート設定を製品本体に送信する

      WEB管理ツールにて下記の設定を行った後には、 スマホアプリを使って製品本体に対して設定を送信する必要があります。   eSumLock（クラウド通信機器設置なし）の場合 Bluetooth電波強度の変更 ICカード認証＋暗証番号認証による二段階認証解錠の適用 Lock/Loggerの場合 ICカード認証＋暗証番号認証による二段階認証解錠の適用 ※NFC読み出し位置変更の際も送信...

  • 電池式スマートロックのBluetooth電波強度の変更方法

    ■ はじめに 全てのALLIGATE製品はNFCカードとスマホアプリで照合ができますが、スマホアプリでの照合はBluetooth通信を使っています。この通信強度は設定で変更することができますが、Bluetooth通信は電波強度が強ければ強いほど遠くから届くようになりますが、その分電力消費が大きくなり電池の寿命に影響があります。 よって、電源式のLock, Logger に関しては常に一番強い...

  • ゲートの現在の設定を確認する

    ■ はじめに ALLGATE保守サポートからの依頼や、クラウドに設定した内容と実際のゲートの設定が一致しているか確認したい場合（例えば、照合音の設定を変更した場合など）、実際のゲートの設定を確認します。   ■ 事前準備 スマホアプリの用意iOS / Android のALLIGATEアプリを入れたスマホをご用意下さい。 ALLIGATE製品（Logger / Lock / Cylinde...

  • Logger / Lock のファームウェアアップデート方法（旧Version）

    ■ はじめに こちらの手順はスマホアプリが以下のバージョンでの手順になります Alligate Androidアプリ：Version 1.01.09 以前のバージョンAlligate iOSアプリ　　　　　　　：Version 1.01.08　以前のバージョン ALLIGATEの機器を安全に最新の機能をご利用して頂くためには機器のソフトウェア（以降、ファームウェア）を最新にする必要があります...

  • ゲートの音を変更する | Lock / Logger

    ■ はじめに ALLIGATE Logger / Lock は、カードやスマホの照合音を以下の３パターンで変更することができます。 鳴動パターン１ ピッ ピッ 鳴動パターン２ ピッ ピーー OFF 音が鳴らない  ＊CylinderLock, PadLock, HandleLock は音の変更ができません     ■ 事前準備 スマホアプリの用意iOS / Androi...

  • ALLIGATE 製品の時刻同期を行う

    ■ はじめに ALLIGATE製品はクラウドとの通信をする際に自動的に時刻同期を行なっておりますが、以下の場合、手動で時刻同期を行なって頂く必要があります。 電池交換の際 電池を数分以上抜いていた際 長時間クラウドと通信をしていない場合（通信障害や、ゲートウェイCubeが未設置の場合でログの収集を長期間やっていない場合） ＊ 対象は、ALLIGATE Lock Pro 以外の製品になりま...