お知らせ

平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。   2024年10月23日にALLIGATEの通信機器「ATTO / Cube」のアップデートを実施しております。   https://support.alligate.me/hc/ja/articles/38628465920537   こちらのファームウェアに不具合が発見されました。   不具合の状況は以下のとおりです。   【不具合の影響...

■実施日時 2024年10月23日（水）9:30〜 ＊9:30から順次配信をします。 　更新は5分ほどで完了しますが、順番に実行しますので、適応は翌日、翌々日になることもございます。   ■対象 クラウド通信機器「ATTO（アット）」 　・ALLIGATE Lock Pro 　が対象となります。 クラウド通信機器「Cube（キューブ）」 　・ALLIGATE Lock 　・ALLIGATE ...

日時 2024年9月18日 メンテナンス内容 [Web管理ツール Join]軽微な不具合を含む修正 システムの安定性向上のためのメンテナンス 本メンテナンスに伴うサービスの停止はございません。   ■APIをご利用のお客様へのご案内 本件のアップデートは、既存（アップデート前）のAPIに影響はございません。   ご不明点が御座いましたら、 下記までお問い合わせくださいます...

平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。 本日から、アリゲイトアプリの新規ログインがAndroidで出来ない障害が発生しております。＊すでにログイン済みの場合は影響ありません。 現在障害の対応を行なっております。本日中には対応が完了する予定です。 この度は、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。 ご不明点が御座いましたら、 下記までお問い合わせくださいます様、 お願い申し上げます。...

日時 2024年09月25日 13:00~13:15 メンテナンス内容 データベースのアップデート 作業期間中に、一時的に次の機能につながりにくくなる時間が発生します。 ALLIGATE Web管理ツール「alliboard」へのアクセス ALLIGATE Pro Web管理ツール「ALLIGATE Join」へのアクセス APIへのアクセス スマホ共有鍵の発行 遠隔解...

日時 2024年8月21日 メンテナンス内容 システムの安定性向上のためのメンテナンス 本メンテナンスに伴うサービスの停止はございません。   ■APIをご利用のお客様へのご案内 本件のアップデートは、既存（アップデート前）のAPIに影響はございません。   ご不明点が御座いましたら、 下記までお問い合わせくださいます様、 お願い申し上げます。 アートサポートセンター連...

日時 2024年7月24日 メンテナンス内容 システムの安定性向上のためのメンテナンス [Web管理ツール Join] ・鍵共有機能の追加 ・外部連携機能に顔認証を追加 本メンテナンスに伴うサービスの停止はございません。   ■APIをご利用のお客様へのご案内 本件のアップデートは、既存（アップデート前）のAPIに影響はございません。   ご不明点が御座いましたら、 下記...

日時 2024年6月20日 メンテナンス内容 システムの安定性向上のためのメンテナンス [Web管理ツール Join]・通知設定の不具合の修正　*１・5000名以上のグループへゲートが追加できない不具合の修正・他数件の軽微な不具合修正 本メンテナンスに伴うサービスの停止はございません。   ＊１　通知設定の不具合について 通知設定の「ゲートのドア異常の通知」に関して、設定...

平素はクラウド型 入退室管理システムALLIGATEをご利用いただき、ありがとうございます。誠に勝手ながら、2024年6月7日（金）は社員研修のため、臨時休業とさせていただきます。   臨時休業中にいただきましたお問い合わせにつきましては、 2024年6月10日（月）以降に順次ご返答致します。   また、保守対応につきましては 土日祝日および夜間の対応と同内容の対応とさせていただきます。 土...

日時 2024年4月24日 ->2024年5月1日※アップデート内容に変更ございません メンテナンス内容 システムの安定性向上のためのメンテナンス ゲート製品名の変更 本メンテナンスに伴うサービスの停止はございません。   ■ゲート製品名の変更 「ALLIGATE I/O 禁止」を「ALLIGATE Lock（他社制御盤接続用）」に変更します。製品名のみの変更で、動作...

日時 2024年03月27日 メンテナンス内容 [Web管理ツール Join]外部連携にTBEYE社製カメラレコーダーNVR連携を追加 本メンテナンスに伴うサービスの停止はございません。 ■ TBEYE社製カメラレコーダーNVR連携について TBEYE社製ネットワークビデオレコーダーNVR連携とは、NVRに接続してある監視カメラの映像をALLIAGTEのログから確認す...

日時 2024年02月28日 メンテナンス内容 [Web管理ツール Join]軽微な不具合を含む修正 システムの安定性向上のためのメンテナンス 本メンテナンスに伴うサービスの停止はございません。 ■APIをご利用のお客様へのご案内 本件のアップデートは、既存（アップデート前）のAPIに影響はございません。   ご不明点が御座いましたら、 下記までお問い合わせくださいま...

日時 2024年02月07日 メンテナンス内容 [Web管理ツール Join]軽微な不具合を含む修正 システムの安定性向上のためのメンテナンス 本メンテナンスに伴うサービスの停止はございません。 ■APIをご利用のお客様へのご案内 本件のアップデートは、既存（アップデート前）のAPIに影響はございません。   ご不明点が御座いましたら、 下記までお問い合わせくださいま...

11月14日に案内してましたメンテナンス日時が決定しました   日時 2023年12月6日 ＊時間は12時～13時30頃終了予定です。 メンテナンス内容 計画メンテナンス １時間ほどかかる作業になり、作業中は次の機能をご利用頂けません。 ALLIGATE Web管理ツール「alliboard」へのアクセス ALLIGATE Pro Web管理ツール「ALLIGATE...