お知らせ

日時 2024年9月18日 メンテナンス内容 [Web管理ツール Join]軽微な不具合を含む修正 システムの安定性向上のためのメンテナンス 本メンテナンスに伴うサービスの停止はございません。   ■APIをご利用のお客様へのご案内 本件のアップデートは、既存（アップデート前）のAPIに影響はございません。   ご不明点が御座いましたら、 下記までお問い合わせくださいます...

平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。 本日から、アリゲイトアプリの新規ログインがAndroidで出来ない障害が発生しております。＊すでにログイン済みの場合は影響ありません。 現在障害の対応を行なっております。本日中には対応が完了する予定です。 この度は、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。 ご不明点が御座いましたら、 下記までお問い合わせくださいます様、 お願い申し上げます。...

日時 2024年09月25日 13:00~13:15 メンテナンス内容 データベースのアップデート 作業期間中に、一時的に次の機能につながりにくくなる時間が発生します。 ALLIGATE Web管理ツール「alliboard」へのアクセス ALLIGATE Pro Web管理ツール「ALLIGATE Join」へのアクセス APIへのアクセス スマホ共有鍵の発行 遠隔解...

日時 2024年8月21日 メンテナンス内容 システムの安定性向上のためのメンテナンス 本メンテナンスに伴うサービスの停止はございません。   ■APIをご利用のお客様へのご案内 本件のアップデートは、既存（アップデート前）のAPIに影響はございません。   ご不明点が御座いましたら、 下記までお問い合わせくださいます様、 お願い申し上げます。 アートサポートセンター連...

日時 2024年7月24日 メンテナンス内容 システムの安定性向上のためのメンテナンス [Web管理ツール Join] ・鍵共有機能の追加 ・外部連携機能に顔認証を追加 本メンテナンスに伴うサービスの停止はございません。   ■APIをご利用のお客様へのご案内 本件のアップデートは、既存（アップデート前）のAPIに影響はございません。   ご不明点が御座いましたら、 下記...

日時 2024年6月20日 メンテナンス内容 システムの安定性向上のためのメンテナンス [Web管理ツール Join]・通知設定の不具合の修正　*１・5000名以上のグループへゲートが追加できない不具合の修正・他数件の軽微な不具合修正 本メンテナンスに伴うサービスの停止はございません。   ＊１　通知設定の不具合について 通知設定の「ゲートのドア異常の通知」に関して、設定...

平素はクラウド型 入退室管理システムALLIGATEをご利用いただき、ありがとうございます。誠に勝手ながら、2024年6月7日（金）は社員研修のため、臨時休業とさせていただきます。   臨時休業中にいただきましたお問い合わせにつきましては、 2024年6月10日（月）以降に順次ご返答致します。   また、保守対応につきましては 土日祝日および夜間の対応と同内容の対応とさせていただきます。 土...

日時 2024年4月24日 ->2024年5月1日※アップデート内容に変更ございません メンテナンス内容 システムの安定性向上のためのメンテナンス ゲート製品名の変更 本メンテナンスに伴うサービスの停止はございません。   ■ゲート製品名の変更 「ALLIGATE I/O 禁止」を「ALLIGATE Lock（他社制御盤接続用）」に変更します。製品名のみの変更で、動作...

日時 2024年03月27日 メンテナンス内容 [Web管理ツール Join]外部連携にTBEYE社製カメラレコーダーNVR連携を追加 本メンテナンスに伴うサービスの停止はございません。 ■ TBEYE社製カメラレコーダーNVR連携について TBEYE社製ネットワークビデオレコーダーNVR連携とは、NVRに接続してある監視カメラの映像をALLIAGTEのログから確認す...

日時 2024年02月28日 メンテナンス内容 [Web管理ツール Join]軽微な不具合を含む修正 システムの安定性向上のためのメンテナンス 本メンテナンスに伴うサービスの停止はございません。 ■APIをご利用のお客様へのご案内 本件のアップデートは、既存（アップデート前）のAPIに影響はございません。   ご不明点が御座いましたら、 下記までお問い合わせくださいま...

日時 2024年02月07日 メンテナンス内容 [Web管理ツール Join]軽微な不具合を含む修正 システムの安定性向上のためのメンテナンス 本メンテナンスに伴うサービスの停止はございません。 ■APIをご利用のお客様へのご案内 本件のアップデートは、既存（アップデート前）のAPIに影響はございません。   ご不明点が御座いましたら、 下記までお問い合わせくださいま...

日時 2023年12月19日 メンテナンス内容 [Web管理ツール Join]軽微な不具合を含む修正 システムの安定性向上のためのメンテナンス API仕様書のデザインを変更 本メンテナンスに伴うサービスの停止はございません。 ■APIをご利用のお客様へのご案内 本件のアップデートは、既存（アップデート前）のAPIに影響はございません。   ご不明点が御座いましたら、 ...

平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。   　ALLIGATE Pro Web管理ツール「ALLIGATE Join」のユーザー管理画面の「カードも合わせて一斉登録」にて、一括登録用のExcelテンプレートをダウンロードする際に、「ユーザー情報を入れてダウンロード」する機能があります。 この機能（ユーザー情報を入れてダウンロード）に不具合が見つかったため、一時的にこの機能の停止を行っ...

■実施日時 2023年12月13日（水）13:30〜 ＊13:30から順次配信をします。 　更新は5分ほどで完了しますが、順番に実行しますので、適応は翌日、翌々日になることもございます。   ■対象 クラウド通信機器「ATTO（アット）」 　・ALLIGATE Lock Pro 　が対象となります。 クラウド通信機器「Cube（キューブ）」 　・ALLIGATE Lock 　・ALLIGAT...

11月14日に案内してましたメンテナンス日時が決定しました   日時 2023年12月6日 ＊時間は12時～13時30頃終了予定です。 メンテナンス内容 計画メンテナンス １時間ほどかかる作業になり、作業中は次の機能をご利用頂けません。 ALLIGATE Web管理ツール「alliboard」へのアクセス ALLIGATE Pro Web管理ツール「ALLIGATE...

平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。 　2023年11月20日（月）午前8時30分頃から午後0時01分まで ALLIGATEサポートセンター（0120-998-417）のお電話によるお問い合わせが、ソフトバンク社通信障害の影響により受け付けられない状況となっておりましたが、ソフトバンク社より復旧の連絡があり、着信できるようになりましたのでご報告申し上げます。 　お電話いただきました...

  日時 2023年11月21日 00:30~ 01:00 対象 クラウド通信機器「ATTO（アット）」　・ALLIGATE Lock Proクラウド通信機器「Cube（キューブ）」　・ALLIGATE Lock　・ALLIGATE Logger　・eSumLock（オプションでCubeを入れている場合）   ■注意事項 メンテナンスは11月21日00:30〜01:0...

  日時 2023年12月中＊メンテナンス日は調整中です ＊時間は12時～14時頃を予定しております メンテナンス内容 計画メンテナンス １時間ほどかかる作業になり、作業中は次の機能をご利用頂けません。 ALLIGATE Web管理ツール「alliboard」へのアクセス ALLIGATE Pro Web管理ツール「ALLIGATE Join」へのアクセス APIへ...

日時 2023年11月01日 メンテナンス内容 [Web管理ツール Join]軽微な不具合を含む修正 システムの安定性向上のためのメンテナンス 本メンテナンスに伴うサービスの停止はございません。 ■APIをご利用のお客様へのご案内 本件のアップデートは、既存（アップデート前）のAPIに影響はございません。   ご不明点が御座いましたら、 下記までお問い合わせくださいま...

日時 2023年10月05日 メンテナンス内容 システムの安定性向上のためのメンテナンス 本メンテナンスに伴うサービスの停止はございません。   ■APIをご利用のお客様へのご案内 本件のアップデートは、既存（アップデート前）のAPIに影響はございません。   ご不明点が御座いましたら、 下記までお問い合わせくださいます様、お願い申し上げます。アートサポートセンター...

日時 2023年10月11日 メンテナンス内容 システムの安定性向上のためのメンテナンス 本メンテナンスに伴うサービスの停止はございません。   ■APIをご利用のお客様へのご案内 本件のアップデートは、既存（アップデート前）のAPIに影響はございません。   ご不明点が御座いましたら、 下記までお問い合わせくださいます様、お願い申し上げます。アートサポートセンター...

日時 2023年09月19日 メンテナンス内容 システムの安定性向上のためのメンテナンス 本メンテナンスに伴うサービスの停止はございません。   ■APIをご利用のお客様へのご案内 本件のアップデートは、既存（アップデート前）のAPIに影響はございません。   ご不明点が御座いましたら、 下記までお問い合わせくださいます様、お願い申し上げます。アートサポートセンター...

日時 2023年09月06日 メンテナンス内容 [Web管理ツール Join]期限付き鍵の付与をCSVでインポート可能しました [Web管理ツール Join]軽微な不具合を含む修正 システムの安定性向上のためのメンテナンス 本メンテナンスに伴うサービスの停止はございません。 期限付き鍵の付与をCSVでインポート可能しました 期限付き鍵を複数ユーザーに対して付与するため...

平素は、アリゲイトをご利用いただき、誠に有難う御座います。このたび、 2023 年 10 月 1 日より インボイス制度（適格請求書等保存方式）が開始となります。これに 伴い、弊社から Paid 経由で発行される月額請求書の 対応に つきましても、2023年10 月ご請求分よりインボイス制度に対応となりますことをご案内申し上げます。 詳細は以下の資料をご確認ください。

日時 2023年08月17日 メンテナンス内容 [Web管理ツール Join]スマートフォン自動承認設定の追加 [Web管理ツール Join]キートークン有効期間設定の追加 [Web管理ツール Join]ゲートログ名称変更設定の追加 [Web管理ツール Join]NFC読み出し位置変更設定の追加  [Web管理ツール Join]軽微な不具合を含む修正 システムの安定性向上のための...

時 2023年06月28日 メンテナンス内容 [Web管理ツール Join] グループ、カード、ゲートの一覧にステータスアイコンと編集アイコンを追加 システムの安定性向上のためのメンテナンス 本メンテナンスに伴うサービスの停止はございません。 グループ、カード、ゲートの一覧にステータスアイコンと編集アイコンを追加 自らのパスワードを変更可能になります。   ■A...

　平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。 　2023年6月2日（金）9:00～12:00頃にかけまして、ALLIGATEサポートセンター（0120-998-417）の電話設備の設定不具合により、お電話によるお問い合わせを受け付けられない状況となっておりました。　上記時間帯にお問合せいただきましたお客様には、ご不便をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。　現在は、是正を行い復旧して...

日時 2023年05月31日 メンテナンス内容 [Web管理ツール Join] パスワード変更画面の追加 [Web管理ツール Join] スマホの無効化機能の追加 [Web管理ツール Join] グループ一覧で通行可能時間を表示 [Web管理ツール Join] 操作ログのエクスポート機能の追加 [Web管理ツール Join] アクセスログを勤務表形式でのエクスポート機能を追加 シ...

日時 2023年05月10日 メンテナンス内容 [Web管理ツール Join] Lock Pro以外のゲートを管理対象に追加 [Web管理ツール Join]ユーザー一括登録にグループとの紐付け機能を追加 [Web管理ツール Join]ユーザー一括登録に既存情報のダウンロード機能を追加 [Web管理ツール Join]ボタン文言を更新 [外部連携]TeamSpirit EXとの連携開...

  日時 2023年04月06日 メンテナンス内容 [スマホアプリ]軽微な不具合を含む修正 本メンテナンスに伴うサービスの停止はございません。   ■APIをご利用のお客様へのご案内 本件のアップデートは、既存（アップデート前）のAPIに影響はございません。   ご不明点が御座いましたら、下記までお問い合わせくださいます様、お願い申し上げます。アートサポートセンター連絡...