お知らせ – ALLIGATE サポートセンター

2024年年末年始休業のお知らせ

平素はクラウド型入退室管理システムALLIGATEをご利用いただき、ありがとうございます。誠に勝手ながら、弊社では2024年12月28日（土）～2025年1月5日（日）につきましては年末年始の休業とさせていただきます。休業中のお問い合わせにつきましては、2025年1月6日（月）以降に順次回答させていただきます。また、保守対応につきましては土日祝日および夜間の対応（※）と同内容の対応とさせて...

メンテナンス（機能拡張）のお知らせ（2024/12/16）

以下の日程で機能拡張に伴うメンテナンスを実施します。日時 2024年12月16日メンテナンス内容【Lock Pro】グループを跨いで同一ゲートの通行権限を設定可能とする本メンテナンスに伴うサービスの停止はございません。アップデートの内容は以下になります。【Lock Pro】グループを跨いで同一ゲートの通行権限を設定可能とする現行では、グループを跨いで...

【復旧済み】期間指定の通行権限の障害について

平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。期間指定の通行権限システムに障害が発生し、期間指定の通行権限が正常に機能しない状況が発生しております。・影響内容期間指定の通行権限の新規作成が出来ない状況です。・発生日時2024/12/05 12:50~17:50 ・原因システムへのアクセス集中による負荷高騰により処理が行われない状況でした。・対応状況※2024/12/05 18:1...

【復旧済み】Alliboard/Joinへのアクセス障害について

平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。現在、Alliboard/Joinシステムにおいて、システムへの負荷が急激に高まっており、以下の一部の機能にアクセスできない状態、画面への遷移が遅い、遷移不可の症状が発生しております。・影響範囲Alliboard/Joinの全画面・発生日時2024/12/02 11:00~16:20 ・原因システムへのアクセス集中による負荷高騰・対応...

TeamSpirit連携ならびにTeamSpirit EX連携の未連携データに関して

2024年11月15日に発生しました、Salseforce側の不具合にて、一部「TeamSpirit連携」「TeamSpirit EX連携」ができない事業が発生しております。以下の手順にて手動送信をすることで、未連携の打刻データがTeamSpiritもしくはTeamSpirit EXに連携されるようになります。・TeamSpirit連携での対応手順 TeamSpirit連携にて勤怠データを...

（不具合対応）Andorid用ALLIGATEアプリのアップデートのお知らせ（2024/11/14）

平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。 2024年11月7日にAndroid端末でのスマホアプリに不具合が発生しておりました。障害連絡 Andoridでの新規インストールができない（機能の問題は確認中）こちらについて、対応が完了いたしました。＜原因と対策＞ライブラリのバージョンが古くアップデートを実施しました。 11月14日 16時ごろ審査が完了しGoogle Playへ...