平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
2024年10月23日に実施したALLIGATEの通信機器「ATTO / Cube」のアップデート後に障害が発生しておりました。
https://support.alligate.me/hc/ja/articles/39375816881689
こちらについて、
対応が完了しましたので以下の内容で修正プログラムの配信を実施させて頂きます。
＊不具合について＊
この度のFWから弊社保守員がメンテナンスために使うツールとATTO/Cubeを繋ぐための接続プログラムを入れております。この接続プログラムによって保守員が使うツールとATTO/CubeをBluetooth接続します。
今回の問題はこの接続プログラムのBluetooth通信に起因し、既存の機能（個人コードの反映や遠隔解錠等）に影響を及ぼす状態になってしまいました。
今回の修正プログラムではこの接続プログラムの常時起動を停止し、運用に支障が出ない状態にするように修正しております。
■実施日時
2024年11月12日（火）9:30〜
＊9:30から順次配信をします。
更新は5分ほどで完了しますが、順番に実行しますので、適応は翌日、翌々日になることもございます。
■対象
クラウド通信機器「ATTO（アット）」
・ALLIGATE Lock Pro
・ALLIGATE Lock
・ALLIGATE eSumLock（オプションでATTOを入れている場合）
が対象となります。
クラウド通信機器「Cube（キューブ）」
・ALLIGATE Lock
・ALLIGATE Logger
・eSumLock（オプションでCubeを入れている場合）
が対象となります。
■内容
・2024年10月23日にアップデートしたファームウェアの不具合対応
■注意事項
ファームウェアアップデートは11月12日〜順次オンラインで配信します。
更新は5分ほどで完了しますが更新中は照合ができなくなるなどのサービス停止はございません。
なお、更新後からはLock Pro、Lock、Loggerのファームウェアが古い場合は、
自動的にファームウェア更新が実施されます。
自動的にファームウェア更新が実施されます。
この自動更新は毎日夜間にチェックが入り古い場合は更新されます。
なお、更新中は以下の操作が一時的にできなくなりますのでご了承下さい。
なお、更新中は以下の操作が一時的にできなくなりますのでご了承下さい。
・スマホアプリでの解錠（Lock Pro、Lock、Logger）
・カードでの解錠（Lock、Logger）
ご不明点が御座いましたら、下記までお問い合わせくださいます様、
お願い申し上げます。
アートサポートセンター連絡先
電話連絡先 :0120-998-417(フリーコール)