平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
2024年10月23日にALLIGATEの通信機器「ATTO / Cube」のアップデートを実施しております。
https://support.alligate.me/hc/ja/articles/38628465920537
こちらのファームウェアに不具合が発見されました。
不具合の状況は以下のとおりです。
【不具合の影響】
- ALLIGATE Lockをご利用のお客様
- ALLIGATE Loggerをご利用のお客様
- ALLIGATE eSumLock 、CilinderLock、PadLockをご利用し、
ゲートウェイオプションをご利用のお客様
【不具合内容】
個人コード反映、ログの反映、遠隔解錠等ができない
＊必ずしも起こるとは限りません
＊一度起こると再起動等の対応が必要になります。
【不具合対応について】
影響範囲を確認中ですが、
もし【不具合内容】のような事象が起こりましたらサポートセンターまで問い合わせ下さい。
個別で対応させて頂きます。
なお、現在早急に復旧させるよう対応中です。
対応の目処が分かりましたらまたご連絡いたします。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
状況の進捗ございましたらまたご案内させて頂きます