お知らせ

平素はALLIGATEをご利用いただき、ありがとうございます。   さて、先般よりご案内しておりました「ATTO / Cube」のアップデートにつきまして、一部の特定の運用環境・特殊な業務フロー において確認事項が生じました。 誠に恐れ入りますが、実施を延期させていただくこととなりました。 [通知]ALLIGATEの通信機器「ATTO / Cube」のアップデートのお知らせ（2026/5...

 平素はALLIGATEをご利用いただき、ありがとうございます。誠に勝手ながら、2026年6月5日（金）は社員研修のため、臨時休業とさせていただきます。臨時休業中にいただきましたお問い合わせにつきましては、2026年6月8日（月）以降に順次ご返答致します。また、保守対応につきましては土日祝日および夜間の対応と同内容の対応とさせていただきます。土日祝日および夜間の対応では、電話とサポートページ...

平素はALLIGATEサービスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。2025年11月にスマホアプリをアップデートをしております。スマホアプリアップデートのお知らせ上記案内にて、旧アプリは「2026年04月30日にサポート終了」を案内しておりましたが、アプリの停止を延期しておりました。この度、旧スマホアプリの停止につきまして、日時が決定しましたのでお知らせ致します。 ■旧スマホアプリの...

■実施日時 2026年5月26日（水）9:30〜 ＊9:30から順次配信をします。 　更新は5分ほどで完了しますが、順番に実行しますので、適応は翌日、翌々日になることもございます。   ■対象 クラウド通信機器「ATTO（アット）」 　・ALLIGATE Lock Pro 　が対象となります。 クラウド通信機器「Cube（キューブ）」 　・ALLIGATE Lock 　・ALLIGATE...

以下の日程でメンテナンスを実施します。  日時 2026年05月27日 メンテナンス内容 システムの安定性向上のためのメンテナンス 本メンテナンスに伴うサービスの停止はございません。 ■APIをご利用のお客様へのご案内本件のアップデートは、既存（アップデート前）のAPIに影響はございません。 ご不明点が御座いましたら、 下記までお問い合わせくださいます様、お願い申し上げます。アートサ...

日時 2026年4月8日(水) 2:00~5:00 　※サービス停止　3:00~4:00 メンテナンス内容 速度改善に伴うDBのメンテナンス  サービス停止時間帯（午前3:00 ~ 4:00）は次の機能をご利用頂けません。 ALLIGATE Web管理ツール「alliboard」へのアクセス ALLIGATE Pro Web管理ツール「ALLIGATE Join」へ...

スマホアプリアップデートのお知らせ 上記で旧スマホアプリの停止のお知らせをいたしましたが、実施を一時延期させていただくこととなりました。この度は、直前のご案内となりましたことを深くお詫び申し上げます。 ■延期の理由および今後の運用についてこれまで、従来（旧）アプリのサポート終了を2026年4月30日と予定しておりましたが、より円滑な移行期間を確保するため、この終了期日を延期することといたしま...

＊本件、２０２６年２月２５日リリース予定で通知しておりましたアップデートになります。　リリース調整がございまして３月２５日に変更となりました。 以下の日程でメンテナンスを実施します。  日時 2026年03月25日 メンテナンス内容 システムの安定性向上のためのメンテナンス 本メンテナンスに伴うサービスの停止はございません。 ■APIをご利用のお客様へのご案内本件のアップデートは、既...

平素はクラウド型入退室管理システムALLIGATEをご利用いただき、ありがとうございます。誠に勝手ながら、弊社では2025年12月27日（土）～2026年1月4日（日）につきましては年末年始の休業とさせていただきます。休業中のお問い合わせにつきましては、2026年1月5日（月）以降に順次回答させていただきます。また、保守対応につきましては土日祝日および夜間の対応（※）と同内容の対応とさせてい...

平素はALLIGATEサービスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 2025年11月12日（水） ALLIGATE新スマホアプリのリリースを行います。 リリース後、新スマホアプリは各種ストア（APP Store、Google Play）からインストールが可能となります。   なお、現行の旧スマホアプリは2026年04月30日にサポート終了となります。 現行のスマホアプリをご利用され...

平素はクラウド型 入退室管理システムALLIGATEをご利用いただき、ありがとうございます。誠に勝手ながら、2025年9月12日（金）は社員研修のため、臨時休業とさせていただきます。 臨時休業中にいただきましたお問い合わせにつきましては、2025年9月16日（火）以降に順次ご返答致します。 また、保守対応につきましては土日祝日および夜間の対応と同内容の対応とさせていただきます。土日祝日および...

以下の日程でメンテナンスを実施します。  日時 2025年09月24日 メンテナンス内容 【Lock Pro】所属管理者の使用可能機能の追加 システムの安定性向上のためのメンテナンス 本メンテナンスに伴うサービスの停止はございません。アップデートの内容は以下になります。 【Lock Pro】所属管理者の使用可能機能の追加所属管理者の「カード情報設定権限」でカードの「カード名称」「...

以下の日程でメンテナンスを実施します。  日時 2025年08月27日 メンテナンス内容 【Lock Pro】通行可能時間帯の設定数を最大3枠へ拡張 システムの安定性向上のためのメンテナンス 本メンテナンスに伴うサービスの停止はございません。アップデートの内容は以下になります。 【Lock Pro】通行可能時間帯の設定数を最大3枠へ拡張従来までは各曜日につき1つの通行可能時間帯の...

以下の日程でメンテナンスを実施します。  日時 2025年07月23日 メンテナンス内容 【Lock Pro】所属管理者に対して「カード登録」の権限を付与 本メンテナンスに伴うサービスの停止はございません。アップデートの内容は以下になります。 【Lock Pro】所属管理者に対して「カード登録」の権限を付与このたび、運用効率向上を目的として、所属管理者に対して「カード登録」の権限を付...

 平素はクラウド型 入退室管理システムALLIGATEをご利用いただき、ありがとうございます。 2025年6月2日に弊社からの一斉送信メール（ご契約時のメールアドレス宛）にて通知をさせていただいた通り、ALLIGATE サービスにおきまして、誠に不本意ではございますが、2025 年 9 月分のご利用料金より、料金改定をさせていただく予定でございます。通知内容の詳細は下記をご確認ください。ht...

以下の日程でメンテナンスを実施します。   日時 2025年06月25日 メンテナンス内容 【Lock Pro】グループ管理者に対して「連続解錠設定」の権限を付与 本メンテナンスに伴うサービスの停止はございません。 アップデートの内容は以下になります。   【Lock Pro】グループ管理者に対して「連続解錠設定」の権限を付与 このたび、運用効率向上を目的として、グループ...

日時 2025年05月21日 メンテナンス内容 システムの安定性向上のためのメンテナンス 本メンテナンスに伴うサービスの停止はございません。   ■APIをご利用のお客様へのご案内 本件のアップデートは、既存（アップデート前）のAPIに影響はございません。   ご不明点が御座いましたら、 下記までお問い合わせくださいます様、お願い申し上げます。アートサポートセンター連絡...

平素はクラウド型 入退室管理システムALLIGATEをご利用いただき、ありがとうございます。誠に勝手ながら、2025年6月6日（金）は社員研修のため、臨時休業とさせていただきます。   臨時休業中にいただきましたお問い合わせにつきましては、 2025年6月9日（月）以降に順次ご返答致します。   また、保守対応につきましては 土日祝日および夜間の対応と同内容の対応とさせていただきます。 土日...

日時 2025年03月26日 メンテナンス内容 システムの安定性向上のためのメンテナンス 本メンテナンスに伴うサービスの停止はございません。   ■APIをご利用のお客様へのご案内 本件のアップデートは、既存（アップデート前）のAPIに影響はございません。   ご不明点が御座いましたら、 下記までお問い合わせくださいます様、お願い申し上げます。アートサポートセンター連絡...

2月6日に案内を出しておりました新機能「カスタマイズ権限」について、リリース日を変更させていただきます。   変更前：2025年2月12日（水） 変更後：2025年2月19日（水）   新機能「カスタマイズ権限」の詳細については以下をご確認下さい   メンテナンス（機能拡張）のお知らせ（2025年2月19日）（リリース日変更）   ご不明点が御座いましたら、下記までお問い合わせくださいます様...

以下の日程で機能拡張に伴うメンテナンスを実施します。   日時 2025年2月19日（リリース日を2025年2月12日から上記変更しております） メンテナンス内容 所属機能の追加 カスタマイズ権限機能の追加 本メンテナンスに伴うサービスの停止はございません。 アップデートの内容は以下になります。   1. 所属機能の追加 ALLIGATEのユーザを複数まとめて所属とい...

平素はクラウド型入退室管理システムALLIGATEをご利用いただき、ありがとうございます。誠に勝手ながら、弊社では2024年12月28日（土）～2025年1月5日（日）につきましては年末年始の休業とさせていただきます。 休業中のお問い合わせにつきましては、2025年1月6日（月）以降に順次回答させていただきます。また、保守対応につきましては土日祝日および夜間の対応（※）と同内容の対応とさせて...

以下の日程で機能拡張に伴うメンテナンスを実施します。   日時 2024年12月16日 メンテナンス内容 【Lock Pro】グループを跨いで同一ゲートの通行権限を設定可能とする 本メンテナンスに伴うサービスの停止はございません。 アップデートの内容は以下になります。   【Lock Pro】グループを跨いで同一ゲートの通行権限を設定可能とする 現行では、グループを跨いで...

平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。 期間指定の通行権限システムに障害が発生し、期間指定の通行権限が正常に機能しない状況が発生しております。   ・影響内容期間指定の通行権限の新規作成が出来ない状況です。 ・発生日時2024/12/05 12:50~17:50 ・原因システムへのアクセス集中による負荷高騰により処理が行われない状況でした。 ・対応状況※2024/12/05 18:1...

平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。 現在、Alliboard/Joinシステムにおいて、システムへの負荷が急激に高まっており、以下の一部の機能にアクセスできない状態、画面への遷移が遅い、遷移不可の症状が発生しております。   ・影響範囲Alliboard/Joinの全画面 ・発生日時2024/12/02 11:00~16:20 ・原因システムへのアクセス集中による負荷高騰 ・対応...

2024年11月15日に発生しました、Salseforce側の不具合にて、一部「TeamSpirit連携」「TeamSpirit EX連携」ができない事業が発生しております。以下の手順にて手動送信をすることで、未連携の打刻データがTeamSpiritもしくはTeamSpirit EXに連携されるようになります。 ・TeamSpirit連携での対応手順 TeamSpirit連携にて勤怠データを...

平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。 2024年11月7日にAndroid端末でのスマホアプリに不具合が発生しておりました。 障害連絡 Andoridでの新規インストールができない（機能の問題は確認中） こちらについて、対応が完了いたしました。 ＜原因と対策＞ ライブラリのバージョンが古くアップデートを実施しました。   11月14日 16時ごろ審査が完了しGoogle Playへ...

現在、Android 13以降のOSをご利用のお客様において、Google Playストアからのアプリダウンロードができない状況が発生しております。 Android12：問題なし Android13：新規インストールができない Android14：新規インストールができない Android15：新規インストールができない その他、新規インストールができない問題以外での機能の影響に...

平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。 2024年10月23日に実施したALLIGATEの通信機器「ATTO / Cube」のアップデート後に障害が発生しておりました。https://support.alligate.me/hc/ja/articles/39375816881689 こちらについて、対応が完了しましたので以下の内容で修正プログラムの配信を実施させて頂きます。 ＊不具...

日時 2024年11月20日 メンテナンス内容 システムの安定性向上のためのメンテナンス 本メンテナンスに伴うサービスの停止はございません。   ■APIをご利用のお客様へのご案内 本件のアップデートは、既存（アップデート前）のAPIに影響はございません。   ご不明点が御座いましたら、 下記までお問い合わせくださいます様、お願い申し上げます。アートサポートセンター連絡...