FAQ

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  • ユーザー登録後にメールが配信されません

    ユーザー登録画面の「メールアドレス」にアドレスを入力して保存してください。ユーザーIDにメールアドレスを設定してもメールは配信されません。 正しく登録されていて、配信されない場合は、「noreply@art-japan.co.jp」のアドレスで配信されてますので、迷惑メールへの振り分けや受信が許可されているかのご確認をお願い致します。

  • ICカードは注文できないのか？

    白無地カードを1枚あたり500円で販売できます。

  • ICカードの準備はどうしたらいい？

    FeliCa/MIFAREに対応しておりますので、どちらかの規格のICカードをご用意ください。既存のICカード（社員証）が上記規格の場合、そのままご登録・ご利用できます。交通系ICカード、スマホアプリ、スマホの交通系ICカードのみでの運用想定の場合、カードのご用意は必要ございません。

  • ユーザーのメールアドレス設定時に送信される、メールアドレスを教えてください

    「noreply@alligate.net 」のアドレスで配信されてます。

  • ICカードをかざした時に解錠時間に差はありますか？

    差はありません。リーダーと鍵が直接つながっている機構になりますので、安定的に約0.3秒程度で解錠致します。

  • 運営からおくられてくるメールの送信先を変えたい

    お問い合わせにご連絡お願いします

  • 1つのアカウントに複数のICカードを紐づけることはできますか？

    何枚でも登録可能です。

  • 利用人数、カード枚数により料金の違いは？

    ございません。登録上限の範囲内で、人数、カード枚数の制限なくご利用いただけます。

  • ユーザー、ICカードの登録上限は？

    Lock Pro　　　 40000枚Lock　　　　　12000枚eSumLock　　    2000枚Handlelock　　   2000枚CylinderLock　    2000枚Logger　　　    12000枚PadLock　　　    2000枚

  • よくあるご質問

    よくあるご質問 基本情報 Webの管理画面 スマホ 施錠/解錠 保守 その他操作方法/設定方法 . 質問 回答（解決策） 「管理者」「組織管理権限」とは？ ユーザー、カード、ゲートグループの登録、設定の変更を行うことができる権限です。 「ゲート設定権限」とは？ スマホアプリから、通常の解錠動作とは別の設定（個人コードの反映、...

  • ステータスについて（有効/無効）

    ■はじめに ユーザー、カード（テンキーの暗証番号）、グループにはステータスの設定があり、すべてが「有効」の状態で通行ができます。登録時は「有効」になっております。 ゲートを通行できない等、トラブルが起きた時に各ステータスを確認してください。   ◇削除してしまって表示が消えてしまった時の注意点 全項目共通で「表示オプション」から「有効なデータのみ表示」からチェックを外してください。チェックが...

  • オフィス、店舗等の移転時について

      ■はじめに ※こちらはALLIGATE Lock Pro、Lockをご利用のお客様向けの記事となります。 ここでは、ALLIGATEを導入していて、事務所移転等で製品の移設する流れをご説明します。 ALLIGATE製品はご契約継続で、移設後のオフィスでも再設置してご利用頂けます。 移設対象の物は下記となります。 制御盤 カードリーダー 電気錠（アリゲイト設置時に取付したものに限る）※通...