スマホに関するトラブル

下記記事を参照しご対応ください ・二段階認証解錠の設定

android端末や別のiphone等でも同じ症状かご確認ください。 スマホ本体の何らかの不具合、故障が予想されます。（古い機種ですと、経年劣化で何らかの故障している例があります）

Wi-FiもしくはLTE通信が必要です。 WiFiもしくはSIMでオンラインの状態の時に、鍵を取得していればオフラインの時に一定期間は解錠はできます。ただし、ログのアップロードはできません。  

Wi-Fiに接続していれば可能です。Wi-Fiの通信で鍵の情報を取得、鍵の解錠はBluetooth機能で通信して解錠します。

使用できません。Bluetooth搭載モデルのタブレットなら可能です。

■はじめに ALLIGATEのスマホアプリへの再ログインは下記の場合に行ってください。 スマホの機種変更を行ったとき スマホアプリでの各種操作が不調なとき 別のユーザアカウントでスマホアプリを使用するとき   ■手順 1）メニューを開く ホーム画面から左上のメニューアイコンをタップするか、画面左端からスワイプしてメニューを開いてください。いずれかの方法でメニューを開く事ができます。   ...

■はじめに ※下記チェックリストに沿ってご確認お願いします。 チェックリスト.pdf スマホアプリのホーム画面には、ログインしているユーザーの通行可能な鍵（ゲート）が「通行可」表示されます。「圏外」で表示される場合、一時的に何らかのトラブルが発生している可能性があります。下記対処方法を試し、鍵（ゲート）情報の再取得を行ってください。   ※Lock Proご利用の注意点 スマホアプリで、同...

■はじめに ※下記チェックリストに沿ってご確認お願いします。 チェックリスト.pdf スマホアプリのホーム画面には、ログインしているアカウントで通行可能な鍵（ゲート）が表示されます。何も表示されない場合、設定が誤っているか何らかの通信トラブルが起きている可能性があります。下記対処方法をお試しください。       ■対処方法 1）「鍵（ゲート）」が認識されているか確認する。（圏外表示も含め...