お知らせ

■実施日時 2023年3月29日（水）16時〜 ＊16時から順次配信をします。 　更新は5分ほどで完了しますが、順番に実行しますので、適応は翌日、翌々日になることもございます。   ■対象 クラウド通信機器「ATTO（アット）」 　・ALLIGATE Lock Pro 　が対象となります。 クラウド通信機器「Cube（キューブ）」 　・ALLIGATE Lock 　・ALLIGATE Log...

日時 2023年03月16日 メンテナンス内容 [Web管理ツール alliboard] 個人コード登録、ユーザー一括登録の個人コードチェックを強化 [Web管理ツール Join] カード登録時の個人コードチェックを強化 本メンテナンスに伴うサービスの停止はございません。 個人コードチェック強化 個人コードに小文字が含まれていると下記を表示します。 alliboar...

■実施日時 2023年3月14日（火）11時〜 ＊11時から順次配信をします。 　更新は5分ほどで完了しますが、順番に実行しますので、適応は翌日、翌々日になることもございます。   ■対象 クラウド通信機器「ATTO（アット）」 　・ALLIGATE Lock Pro 　が対象となります。 クラウド通信機器「Cube（キューブ）」 　・ALLIGATE Lock 　・ALLIGATE Log...

日時 2023年03月16日 メンテナンス内容 [Web管理ツール Join] 新機能の追加 [スマホアプリ] ALLIGATE Lock Pro利用の際に、鍵が二重に表示されてしまう問題の修正 本メンテナンスに伴うサービスの停止はございません。 スマホアプリ（ALLIGATE Lock Pro）の問題修正についてALLIGATE Lock Pro でスマホアプリをご利...

日時 2023年03月07日 メンテナンス内容 システムの安定性向上のためのメンテナンス 本メンテナンスに伴うサービスの停止はございません。   ■APIをご利用のお客様へのご案内 本件のアップデートは、既存（アップデート前）のAPIに影響はございません。   ご不明点が御座いましたら、下記までお問い合わせくださいます様、お願い申し上げます。アートサポートセンター連絡先...

日時 2023年02月28日 11:00~11:15 メンテナンス内容 データベースのアップデート 作業期間中に、一時的に次の機能につながりにくくなる時間が発生します。 ALLIGATE Web管理ツール「alliboard」へのアクセス ALLIGATE Pro Web管理ツール「ALLIGATE Join」へのアクセス APIへのアクセス スマホ共有鍵の発行 遠隔解...

平素より、ALLIGATEをご利用いただきまして誠にありがとうございます。下記サポートページを追加いたしましたので、お知らせいたします。   スマホアプリでのエラー一覧https://support.alligate.me/hc/ja/articles/10910596857369 CSVでユーザーを一括で有効化するhttps://support.alligate.me/hc/ja/arti...

2023/2/13現在、TeamSpirit連携されているお客様の一部で連携できてないエラーが発生しております。 TeamSpirit連携は、TeamSpiritのURLが変更されると連携に失敗してしまいます。 SalesforceのSpiring'23にて拡張ドメインの自動リリースが行われました。拡張ドメインのオプトアウト設定を行っておらず、拡張ドメイン(URL)の変更があったお客様は、T...

日時 2023年02月07日 メンテナンス内容 [Web管理ツール Join]ユーザー編集画面の更新 本メンテナンスに伴うサービスの停止はございません。   ■APIをご利用のお客様へのご案内 本件のアップデートは、既存（アップデート前）のAPIに影響はございません。   ご不明点が御座いましたら、 下記までお問い合わせくださいます様、お願い申し上げます。アートサポート...

日時 2023年01月31日 メンテナンス内容 システムの安定性向上のためのメンテナンス 本メンテナンスに伴うサービスの停止はございません。   ■APIをご利用のお客様へのご案内 本件のアップデートは、既存（アップデート前）のAPIに影響はございません。   ご不明点が御座いましたら、 下記までお問い合わせくださいます様、お願い申し上げます。アートサポートセンター連絡...

日時 2022年12月27日 メンテナンス内容 システムの安定性向上のためのメンテナンス 本メンテナンスに伴うサービスの停止はございません。   ■APIをご利用のお客様へのご案内 本件のアップデートは、既存（アップデート前）のAPIに影響はございません。   ご不明点が御座いましたら、 下記までお問い合わせくださいます様、お願い申し上げます。アートサポートセンター連絡...

日時 2023年01月10日 22:00 ~ 25:00 メンテナンス内容 計画メンテナンス 上記時間帯において、次の機能をご利用頂けません。 ALLIGATE Web管理ツール「alliboard」へのアクセス ALLIGATE Pro Web管理ツール「ALLIGATE Join」へのアクセス APIへのアクセス スマホ共有鍵の発行 遠隔解錠操作 APIを使用した解...

  日時 2022年11月30日 メンテナンス内容 システムの安定性向上のためのメンテナンス [Web管理ツール Join]トップページのお知らせ欄の更新 本メンテナンスに伴うサービスの停止はございません。   ■APIをご利用のお客様へのご案内 本件のアップデートは、既存（アップデート前）のAPIに影響はございません。   ご不明点が御座いましたら、 下記までお問い合...

  日時 2022年11月10日 メンテナンス内容 システムの安定性向上のためのメンテナンス 本メンテナンスに伴うサービスの停止はございません。   ■APIをご利用のお客様へのご案内 本件のアップデートは、既存（アップデート前）のAPIに影響はございません。   ご不明点が御座いましたら、下記までお問い合わせくださいます様、お願い申し上げます。アートサポートセンター連絡先...

    平素より、ALLIGATEをご利用いただきまして誠にありがとうございます。本日、新機能「ログ通知機能」リリースに伴い、下記サポートページを追加いたしましたので、お知らせいたします。   【Lock Pro】通知の設定 https://support.alligate.me/hc/ja/articles/11600134345497   今後も内容の充実を図るとともに、わかりやすく情報...

平素より、ALLIGATEをご利用いただきまして誠にありがとうございます。本日、サポートページをリニューアルいたしましたので、お知らせいたします。   主な変更点 ◆各製品トップページからやりたい項目をお探しいただけます。 トップページの見た目が大幅に変わります。御利用中の各製品ページよりやりたい項目をおさがしください。   ◆導入直後のお客様へのご案内ページを刷新 ページを大幅に刷新しまし...