• メンテナンスのお知らせ(2024/05/01)

    日時 2024年4月24日 ->2024年5月1日※アップデート内容に変更ございません メンテナンス内容 システムの安定性向上のためのメンテナンス ゲート製品名の変更 本メンテナンスに伴うサービスの停止はございません。   ■ゲート製品名の変更 「ALLIGATE I/O 禁止」を「ALLIGATE Lock(他社制御盤接続用)」に変更します。製品名のみの変更で、動作...

  • メンテナンスのお知らせ(2024/03/27)

    日時 2024年03月27日 メンテナンス内容 [Web管理ツール Join]外部連携にTBEYE社製カメラレコーダーNVR連携を追加 本メンテナンスに伴うサービスの停止はございません。 ■ TBEYE社製カメラレコーダーNVR連携について TBEYE社製ネットワークビデオレコーダーNVR連携とは、NVRに接続してある監視カメラの映像をALLIAGTEのログから確認す...

  • メンテナンスのお知らせ(2024/02/28)

    日時 2024年02月28日 メンテナンス内容 [Web管理ツール Join]軽微な不具合を含む修正 システムの安定性向上のためのメンテナンス 本メンテナンスに伴うサービスの停止はございません。 ■APIをご利用のお客様へのご案内 本件のアップデートは、既存(アップデート前)のAPIに影響はございません。   ご不明点が御座いましたら、 下記までお問い合わせくださいま...

  • メンテナンスのお知らせ(2024/02/07)

    日時 2024年02月07日 メンテナンス内容 [Web管理ツール Join]軽微な不具合を含む修正 システムの安定性向上のためのメンテナンス 本メンテナンスに伴うサービスの停止はございません。 ■APIをご利用のお客様へのご案内 本件のアップデートは、既存(アップデート前)のAPIに影響はございません。   ご不明点が御座いましたら、 下記までお問い合わせくださいま...

  • メンテナンスのお知らせ(2023/12/19)

    日時 2023年12月19日 メンテナンス内容 [Web管理ツール Join]軽微な不具合を含む修正 システムの安定性向上のためのメンテナンス API仕様書のデザインを変更 本メンテナンスに伴うサービスの停止はございません。 ■APIをご利用のお客様へのご案内 本件のアップデートは、既存(アップデート前)のAPIに影響はございません。   ご不明点が御座いましたら、 ...

  • 【復旧済み】 Web管理ツールのユーザー登録画面の「カードも合わせて一斉登録」の一部の機能停止のお知らせ

    平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。    ALLIGATE Pro Web管理ツール「ALLIGATE Join」のユーザー管理画面の「カードも合わせて一斉登録」にて、一括登録用のExcelテンプレートをダウンロードする際に、「ユーザー情報を入れてダウンロード」する機能があります。 この機能(ユーザー情報を入れてダウンロード)に不具合が見つかったため、一時的にこの機能の停止を行っ...

  • ALLIGATEの通信機器「ATTO / Cube」のアップデートのお知らせ(2023/12/13)

    ■実施日時 2023年12月13日(水)13:30〜 *13:30から順次配信をします。  更新は5分ほどで完了しますが、順番に実行しますので、適応は翌日、翌々日になることもございます。   ■対象 クラウド通信機器「ATTO(アット)」  ・ALLIGATE Lock Pro  が対象となります。 クラウド通信機器「Cube(キューブ)」  ・ALLIGATE Lock  ・ALLIGAT...

  • 一部サービス停止を伴うメンテナンスのお知らせ(2023年12月6日)

    11月14日に案内してましたメンテナンス日時が決定しました   日時 2023年12月6日 *時間は12時~13時30頃終了予定です。 メンテナンス内容 計画メンテナンス 1時間ほどかかる作業になり、作業中は次の機能をご利用頂けません。 ALLIGATE Web管理ツール「alliboard」へのアクセス ALLIGATE Pro Web管理ツール「ALLIGATE...

  • 【復旧】 2023年11月20日(月)午前8時30分頃から午後0時01分までALLIGATEサポートセンター電話不通について(11月20日午後0時30分時点)

    平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。  2023年11月20日(月)午前8時30分頃から午後0時01分まで ALLIGATEサポートセンター(0120-998-417)のお電話によるお問い合わせが、ソフトバンク社通信障害の影響により受け付けられない状況となっておりましたが、ソフトバンク社より復旧の連絡があり、着信できるようになりましたのでご報告申し上げます。  お電話いただきました...

  • ALLIGATEの通信機器「ATTO / Cube」のメンテナンスのお知らせ(2023/11/21)

      日時 2023年11月21日 00:30~ 01:00 対象 クラウド通信機器「ATTO(アット)」 ・ALLIGATE Lock Proクラウド通信機器「Cube(キューブ)」 ・ALLIGATE Lock ・ALLIGATE Logger ・eSumLock(オプションでCubeを入れている場合)   ■注意事項 メンテナンスは11月21日00:30〜01:0...

  • 一部サービス停止を伴うメンテナンスのお知らせ(2023年12月)

      日時 2023年12月中*メンテナンス日は調整中です *時間は12時~14時頃を予定しております メンテナンス内容 計画メンテナンス 1時間ほどかかる作業になり、作業中は次の機能をご利用頂けません。 ALLIGATE Web管理ツール「alliboard」へのアクセス ALLIGATE Pro Web管理ツール「ALLIGATE Join」へのアクセス APIへ...

  • メンテナンスのお知らせ(2023/11/01)

    日時 2023年11月01日 メンテナンス内容 [Web管理ツール Join]軽微な不具合を含む修正 システムの安定性向上のためのメンテナンス 本メンテナンスに伴うサービスの停止はございません。 ■APIをご利用のお客様へのご案内 本件のアップデートは、既存(アップデート前)のAPIに影響はございません。   ご不明点が御座いましたら、 下記までお問い合わせくださいま...

  • メンテナンスのお知らせ(2023/10/05)

    日時 2023年10月05日 メンテナンス内容 システムの安定性向上のためのメンテナンス 本メンテナンスに伴うサービスの停止はございません。   ■APIをご利用のお客様へのご案内 本件のアップデートは、既存(アップデート前)のAPIに影響はございません。   ご不明点が御座いましたら、 下記までお問い合わせくださいます様、お願い申し上げます。アートサポートセンター...

  • メンテナンスのお知らせ(2023/10/11)

    日時 2023年10月11日 メンテナンス内容 システムの安定性向上のためのメンテナンス 本メンテナンスに伴うサービスの停止はございません。   ■APIをご利用のお客様へのご案内 本件のアップデートは、既存(アップデート前)のAPIに影響はございません。   ご不明点が御座いましたら、 下記までお問い合わせくださいます様、お願い申し上げます。アートサポートセンター...

  • メンテナンスのお知らせ(2023/09/19)

    日時 2023年09月19日 メンテナンス内容 システムの安定性向上のためのメンテナンス 本メンテナンスに伴うサービスの停止はございません。   ■APIをご利用のお客様へのご案内 本件のアップデートは、既存(アップデート前)のAPIに影響はございません。   ご不明点が御座いましたら、 下記までお問い合わせくださいます様、お願い申し上げます。アートサポートセンター...

  • メンテナンスのお知らせ(2023/09/06)

    日時 2023年09月06日 メンテナンス内容 [Web管理ツール Join]期限付き鍵の付与をCSVでインポート可能しました [Web管理ツール Join]軽微な不具合を含む修正 システムの安定性向上のためのメンテナンス 本メンテナンスに伴うサービスの停止はございません。 期限付き鍵の付与をCSVでインポート可能しました 期限付き鍵を複数ユーザーに対して付与するため...

  • Paid 月額請求分の適格請求書の対応について

    平素は、アリゲイトをご利用いただき、誠に有難う御座います。このたび、 2023 年 10 月 1 日より インボイス制度(適格請求書等保存方式)が開始となります。これに 伴い、弊社から Paid 経由で発行される月額請求書の 対応に つきましても、2023年10 月ご請求分よりインボイス制度に対応となりますことをご案内申し上げます。 詳細は以下の資料をご確認ください。

  • メンテナンスのお知らせ(2023/08/17)

    日時 2023年08月17日 メンテナンス内容 [Web管理ツール Join]スマートフォン自動承認設定の追加 [Web管理ツール Join]キートークン有効期間設定の追加 [Web管理ツール Join]ゲートログ名称変更設定の追加 [Web管理ツール Join]NFC読み出し位置変更設定の追加  [Web管理ツール Join]軽微な不具合を含む修正 システムの安定性向上のための...

  • メンテナンスのお知らせ(2023/06/28)

    時 2023年06月28日 メンテナンス内容 [Web管理ツール Join] グループ、カード、ゲートの一覧にステータスアイコンと編集アイコンを追加 システムの安定性向上のためのメンテナンス 本メンテナンスに伴うサービスの停止はございません。 グループ、カード、ゲートの一覧にステータスアイコンと編集アイコンを追加 自らのパスワードを変更可能になります。   ■A...

  • 2023年6月2日(金)9:00~12:00頃までのALLIGATEサポートセンター電話不通についてのご報告

     平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。  2023年6月2日(金)9:00~12:00頃にかけまして、ALLIGATEサポートセンター(0120-998-417)の電話設備の設定不具合により、お電話によるお問い合わせを受け付けられない状況となっておりました。 上記時間帯にお問合せいただきましたお客様には、ご不便をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。 現在は、是正を行い復旧して...

  • メンテナンスのお知らせ(2023/05/31)

    日時 2023年05月31日 メンテナンス内容 [Web管理ツール Join] パスワード変更画面の追加 [Web管理ツール Join] スマホの無効化機能の追加 [Web管理ツール Join] グループ一覧で通行可能時間を表示 [Web管理ツール Join] 操作ログのエクスポート機能の追加 [Web管理ツール Join] アクセスログを勤務表形式でのエクスポート機能を追加 シ...

  • メンテナンスのお知らせ(2023/05/10)

    日時 2023年05月10日 メンテナンス内容 [Web管理ツール Join] Lock Pro以外のゲートを管理対象に追加 [Web管理ツール Join]ユーザー一括登録にグループとの紐付け機能を追加 [Web管理ツール Join]ユーザー一括登録に既存情報のダウンロード機能を追加 [Web管理ツール Join]ボタン文言を更新 [外部連携]TeamSpirit EXとの連携開...

  • メンテナンスのお知らせ(2023/04/06)

      日時 2023年04月06日 メンテナンス内容 [スマホアプリ]軽微な不具合を含む修正 本メンテナンスに伴うサービスの停止はございません。   ■APIをご利用のお客様へのご案内 本件のアップデートは、既存(アップデート前)のAPIに影響はございません。   ご不明点が御座いましたら、下記までお問い合わせくださいます様、お願い申し上げます。アートサポートセンター連絡...

  • ALLIGATEの通信機器「ATTO / Cube」のアップデートのお知らせ(2023/03/29)

    ■実施日時 2023年3月29日(水)16時〜 *16時から順次配信をします。  更新は5分ほどで完了しますが、順番に実行しますので、適応は翌日、翌々日になることもございます。   ■対象 クラウド通信機器「ATTO(アット)」  ・ALLIGATE Lock Pro  が対象となります。 クラウド通信機器「Cube(キューブ)」  ・ALLIGATE Lock  ・ALLIGATE Log...

  • メンテナンスのお知らせ(2023/03/29)

    日時 2023年03月16日 メンテナンス内容 [Web管理ツール alliboard] 個人コード登録、ユーザー一括登録の個人コードチェックを強化 [Web管理ツール Join] カード登録時の個人コードチェックを強化 本メンテナンスに伴うサービスの停止はございません。 個人コードチェック強化 個人コードに小文字が含まれていると下記を表示します。 alliboar...

  • ALLIGATEの通信機器「ATTO / Cube」のアップデートのお知らせ(2023/03/14)

    ■実施日時 2023年3月14日(火)11時〜 *11時から順次配信をします。  更新は5分ほどで完了しますが、順番に実行しますので、適応は翌日、翌々日になることもございます。   ■対象 クラウド通信機器「ATTO(アット)」  ・ALLIGATE Lock Pro  が対象となります。 クラウド通信機器「Cube(キューブ)」  ・ALLIGATE Lock  ・ALLIGATE Log...

  • メンテナンスのお知らせ(2023/03/16)

    日時 2023年03月16日 メンテナンス内容 [Web管理ツール Join] 新機能の追加 [スマホアプリ] ALLIGATE Lock Pro利用の際に、鍵が二重に表示されてしまう問題の修正 本メンテナンスに伴うサービスの停止はございません。 スマホアプリ(ALLIGATE Lock Pro)の問題修正についてALLIGATE Lock Pro でスマホアプリをご利...

  • メンテナンスのお知らせ(2023/03/07)

    日時 2023年03月07日 メンテナンス内容 システムの安定性向上のためのメンテナンス 本メンテナンスに伴うサービスの停止はございません。   ■APIをご利用のお客様へのご案内 本件のアップデートは、既存(アップデート前)のAPIに影響はございません。   ご不明点が御座いましたら、下記までお問い合わせくださいます様、お願い申し上げます。アートサポートセンター連絡先...

  • 一部サービスの瞬断を伴うメンテナンスのお知らせ(2023/02/28)

    日時 2023年02月28日 11:00~11:15 メンテナンス内容 データベースのアップデート 作業期間中に、一時的に次の機能につながりにくくなる時間が発生します。 ALLIGATE Web管理ツール「alliboard」へのアクセス ALLIGATE Pro Web管理ツール「ALLIGATE Join」へのアクセス APIへのアクセス スマホ共有鍵の発行 遠隔解...

  • サポートページ追加のお知らせ

    平素より、ALLIGATEをご利用いただきまして誠にありがとうございます。下記サポートページを追加いたしましたので、お知らせいたします。   スマホアプリでのエラー一覧https://support.alligate.me/hc/ja/articles/10910596857369 CSVでユーザーを一括で有効化するhttps://support.alligate.me/hc/ja/arti...