現在、Android 13以降のOSをご利用のお客様において、Google Playストアからのアプリダウンロードができない状況が発生しております。
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- Android12：問題なし
- Android13：新規インストールができない
- Android14：新規インストールができない
- Android15：新規インストールができない
その他、新規インストールができない問題以外での機能の影響については確認中です。
ご不便をおかけし、深くお詫び申し上げます。
Android13とAndroid14に関しては、一部の機器で以下の方法で新規インストールができない問題を改善できる状況ですので、暫定対応として以下の対応をお願いします。
【対処方法】
下記のリンクより直接アプリをダウンロードしていただきますようお願いいたします。
https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.artjapan.alligate
下記のインストールボタンからインストールをお願いいたします。
この度は、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
本件について、原因を調べており早急に対応を進めております。
ご不明点が御座いましたら、 下記までお問い合わせくださいます様、
お願い申し上げます。
アートサポートセンター連絡先
お問い合わせフォーム:https://support.alligate.me/hc/ja/requests/new
電話連絡先 :0120-998-417(フリーコール)